Multas de tránsito y fotomultas en Puebla: consulta, pago y descuentos

Diferencia entre infracciones municipales y fotomultas estatales en Puebla

Al circular por el municipio de Heroica Puebla de Zaragoza, los conductores de automóviles particulares, motocicletas y unidades de transporte están sujetos a la vigilancia de dos entes distintos según el tramo vial por el que transiten:

• Tránsito Municipal (Ayuntamiento de Puebla): Regulado por el Capítulo 10 (Tránsito Municipal, Movilidad y Seguridad Vial) del Código Reglamentario para el Municipio de Puebla (COREMUN). Opera sobre calles locales, avenidas, bulevares internos, el Centro Histórico, carriles confinados del sistema RUTA y polígonos de Estacionamiento Rotativo (Estaciónate Aquí). El agente de tránsito entrega un acta de infracción física con un folio numérico y, en los casos previstos por el reglamento para garantizar el cumplimiento del pago, retiene una garantía en custodia.
• Monitor Vial / Fotomultas (Gobierno del Estado de Puebla): Administrado por la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMT) y recaudado por la Secretaría de Planeación y Finanzas en vialidades de jurisdicción estatal como el Periférico Ecológico, Vía Atlixcáyotl, Recta a Cholula, Bulevar Forjadores, Calzada Zavaleta, Autopista México-Puebla (bajo tramo estatal) y Bulevar del Niño Poblano. Opera mediante cinemómetros (radares fijos y móviles de velocidad) y agentes de Proximidad Vial en flagrancia, incluyendo el operativo Monitor Vial Placas Foráneas implementado desde diciembre de 2025.

Comparativa rápida de consulta y pago por autoridad

Cómo consultar y pagar multas de Tránsito Municipal paso a paso

De acuerdo con el Registro Municipal de Trámites y Servicios (ficha 364, clave 02/TM/DI/TRA/C090226) del H. Ayuntamiento de Puebla, el trámite oficial denominado Calificación y Cobro de Infracciones en Materia de Tránsito para determinar el monto, liquidar el adeudo y obtener la devolución de garantía en custodia se realiza bajo dos modalidades:

Modalidad en línea y bancaria

1. Espera el registro del folio: Ingresa al portal de Pago de Infracciones de Puebla Capital una vez transcurridas 24 horas desde que el agente de tránsito levantó la boleta.
2. Consulta tu adeudo: Captura el número de folio de infracción (únicamente dígitos numéricos, sin letras, espacios ni guiones) o los 24 dígitos numéricos de tu línea de captura y resuelve el código de seguridad en pantalla. (Para infracciones anteriores al año 2013, el trámite de consulta y calificación es exclusivamente presencial en la 4 Poniente 1101).
3. Elige el método de pago: Puedes pagar en línea con tarjeta de crédito o débito nacional Visa o MasterCard (pago único en una sola exhibición), mediante cheque electrónico para clientes BBVA (Bancomer.com), transferencia interbancaria (CLABE 012914002012605025 ingresando en el concepto la línea de captura) o desde la aplicación móvil BBVA en la opción «Pago de servicios» con el convenio CIE 1260502 a nombre del Municipio de Puebla. También puedes imprimir la orden de cobro para acudir a pagar en ventanilla bancaria o tiendas Oxxo.
4. Conserva e imprime tu comprobante: Si ya realizaste tu pago en línea y necesitas reimprimir tu recibo, puedes hacerlo desde la sección de reimpresión por línea de captura. Si requieres recuperar una garantía retenida, deberás esperar 48 horas a que el pago se refleje en el sistema antes de acudir a las ventanillas del Centro de Atención Municipal (CAM).

Modalidad presencial y recuperación de garantías en el CAM

El Departamento de Infracciones Viales (validado por la Jefatura del Departamento y la Dirección General de Ingresos) atiende en el Centro de Atención Municipal (CAM), ubicado en Avenida 4 Poniente No. 1101 (esquina Calle 11 Norte), Colonia Centro, C.P. 72000, Heroica Puebla de Zaragoza, Pue., con horario de atención continua de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, sábados de 09:00 a 16:00 horas y domingos de 10:00 a 16:00 horas (teléfono (222) 309-44-00 extensiones 5480, 5482 y 5486; correo institucional jose.bello@ayuntamientopuebla.gob.mx).

• Si aún no has pagado: Acude después de 24 horas de levantada el acta al Módulo de Información del CAM con los requisitos indicados al reverso de tu boleta. Recibirás un turno con la letra J (J-000) para pasar a las ventanillas 1, 2, 3 o 4 (paso 1: calificación e individualización del acta de infracción). Una vez individualizada, realiza el pago en las cajas de la Tesorería Municipal ubicadas dentro del mismo CAM y, finalmente, pasa a las ventanillas 5 a 14 (paso 3) para recoger tu garantía en custodia.
• Si ya pagaste en línea, banco u Oxxo: Acude pasadas 48 horas de reflejado el pago al Módulo de Información para recibir un turno con la letra E (E-000), asignado a las ventanillas 1 a 10, donde se verificará tu expediente y se te entregará tu placa, licencia o tarjeta de circulación. El tiempo promedio de resolución en ventanilla para la entrega de garantía es de 20 minutos y el trámite de devolución no tiene costo adicional ($0.00 MXN).
• Atención prioritaria a grupos vulnerables: Las personas adultas mayores, personas con discapacidad o mujeres embarazadas pueden solicitar en el Módulo de Información acceso directo a la ventanilla número 1 para agilizar su trámite.

Requisitos confirmados para la devolución de garantía retenida

• Acta de infracción: Formato original entregado y llenado por el agente de tránsito.
• Identificación oficial vigente: Original y copia (credencial para votar INE, licencia de conducir, pasaporte, cédula profesional o cartilla del Servicio Militar Nacional).
• Tarjeta de circulación: Original y copia correspondiente a la placa en custodia. En caso de que la propia tarjeta de circulación haya sido retenida como garantía, podrás presentar únicamente los demás requisitos; si no cuentas con ella para recuperar una placa, puedes presentar un documento oficial que acredite el número de placa a recuperar.
• Recibo de pago original: Comprobante de multa de tránsito expedido por las cajas de la Tesorería Municipal, voucher bancario con el sello correspondiente o formato impreso del pago realizado en línea.
• Supuesto general para pagos en línea: Presentar original y copia de la identificación oficial vigente del titular de la tarjeta de crédito o débito con la que se efectuó la transacción electrónica.
• Supuesto general para terceros: Cuando el trámite no lo realiza el titular interesado, es obligatorio entregar carta poder simple en original que contenga la manifestación textual tanto del otorgante como de quien recibe el poder.

Además del CAM en la 4 Poniente y de la Dirección de Ingresos en Av. Reforma No. 126 (Colonia Centro), el Ayuntamiento dispone de módulos y cajas de cobro de la Tesorería Municipal en el edificio Ex-Acuario (Av. 11 Poniente esq. 13 Sur), CIS Angelópolis y delegaciones como San Manuel, Mayorazgo y Amalucan.

Descuentos por pronto pago, costos en UMA y programa Ponte al Día

Tanto el reglamento municipal como las disposiciones fiscales estatales contemplan beneficios para reducir el impacto económico de las sanciones viales si se liquidan dentro de los plazos legales establecidos:

Descuento municipal por pronto pago (COREMUN Capítulo 10)

El Ayuntamiento de Puebla aplica automáticamente un 50% de descuento si la multa se paga dentro de los primeros 5 días naturales contados a partir de la infracción, y un 25% de descuento en los siguientes días naturales (del sexto al décimo día). Al llegar al onceavo día natural ya no se considera descuento alguno, y el plazo general para cubrir la sanción sin recargos adicionales de ejecución es de 30 días naturales. Ten presente que el pago en línea o banco no exime de adeudos anteriores ni de los supuestos de reincidencia o habitualidad, casos en los que el importe de la multa aumenta hasta un tanto más (se duplica). Asimismo, cuando la infracción es cometida por el conductor de un vehículo de transporte público o mercantil de personas con uno o más pasajeros a bordo, el COREMUN ordena aplicar siempre el importe máximo del tabulador.

Descuentos estatales en Monitor Vial y programa Ponte al Día (2026)

En el sistema estatal de fotomultas por exceso de velocidad, la primera fotoinfracción suele otorgar un beneficio de condonación (100% de descuento como advertencia registrada, sujeto a las reglas vigentes de la Ley de Ingresos del Estado), mientras que las subsecuentes aumentan su rango en UMA según el nivel de exceso de velocidad (desde 7 a 14 UMA en la segunda infracción y de 10 a 20 UMA en la tercera y posteriores) con reducción del 25% por pronto pago. Adicionalmente, el Gobierno del Estado de Puebla activó del 1 de septiembre al 30 de noviembre de 2026 el programa de regularización vehicular Ponte al Día, que ofrece un 40% de apoyo en el pago de fotomultas para contribuyentes al corriente en control vehicular, así como descuentos de hasta el 73% en adeudos vehiculares anteriores y condonaciones en el canje de placas para automotores con láminas de 2019 o años previos.

Tabulador de multas de tránsito frecuentes en el Municipio de Puebla (2026)

Las sanciones municipales se calculan en veces el valor diario de la Unidad de Medida y Actualización (UMA), fijada por el INEGI en $117.31 MXN para el ejercicio fiscal 2026. A continuación se detallan las infracciones más recurrentes conforme al Tabulador de Infracciones y Sanciones del Capítulo 10 del COREMUN y sus reformas publicadas en la Gaceta Municipal:

Reglas de parquímetros «Estaciónate Aquí» para evitar infracciones

Uno de los motivos más frecuentes de multas municipales en Puebla capital es el uso incorrecto de los polígonos de Estacionamiento Rotativo administrados por la Secretaría de Movilidad e Infraestructura (Av. Reforma No. 3302, Col. Amor, tel. (222) 309-46-00 ext. 5680, correo estacionamientorotativo@ayuntamientopuebla.gob.mx). Para evitar sanciones y retiro de placa, toma en cuenta las reglas de operación vigentes en estacionateaqui.pueblacapital.gob.mx:

• Tiempo de tolerancia y tarifa: Cuentas con 15 minutos de tolerancia (aplicables en tu primer registro del día) para dar de alta tu placa en la app KIGO (Parkimovil), por WhatsApp al 222 469 8924, vía SMS al 25505 enviando PUE [espacio] TUPLACA sin guiones, o en un Módulo Autorizado de Registro (MARS). Las primeras 3 horas son gratuitas y a partir de la cuarta hora se cobra $10.00 MXN por cada hora adicional.
• Horarios diferenciados por polígono: En los corredores del Centro Histórico opera de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas y sábados y domingos de 11:00 a 19:00 horas (incluyendo días festivos oficiales). En el resto de los corredores funciona de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas, sábados de 11:00 a 17:00 horas y los domingos o días festivos oficiales no hay servicio.
• Restricciones y permisos SIGPE: No está permitido estacionarse frente a cocheras (aunque sean propias), en extrema derecha ni fuera de cajones delimitados. Los permisos gratuitos de residente o de gravidez, así como los de carga y descarga ($3,075.00 MXN anuales), deben tramitarse previamente en el Sistema Integral de Gestión de Permisos de Estacionamiento (SIGPE).

Errores frecuentes y facturación electrónica (CFDI 4.0)

• Intentar pagar en línea el mismo día de la multa: El sistema municipal demora 24 horas en dar de alta las actas físicas levantadas por los agentes. Si ingresas tu folio antes de ese plazo, aparecerá como inexistente.
• Acudir por la garantía inmediatamente después de pagar por internet: Si liquidas tu multa en línea o en banco, el pago tarda hasta 48 horas en reflejarse para la entrega de garantías; si necesitas recuperar tu placa o licencia el mismo día (pasadas 24 horas de la infracción), lo más recomendable es pagar directamente en las cajas del CAM en la 4 Poniente 1101.
• Omitir la copia de identificación del titular de la tarjeta: Si pagaste en línea con la tarjeta bancaria de un familiar o tercero, en ventanilla no te entregarán la garantía a menos que presentes original y copia de la identificación oficial del titular de dicho plástico.
• Perder el plazo de facturación mensual: Para emitir tu CFDI 4.0 en el portal de Facturación Electrónica del Ayuntamiento (ingresando Documento SAP o referencia/línea de captura de 24 dígitos, fecha de pago, importe y datos de tu Constancia de Situación Fiscal), el pago en línea se habilita para facturar al siguiente día hábil. La fecha límite es el último día del mes en que realizaste el pago; si pagaste el último día del mes, dispones únicamente de las 72 horas siguientes antes de que la referencia se cierre por emisión de la factura global. También puedes solicitar orientación de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas en Av. Reforma No. 126 Planta Baja, al teléfono (222) 309-46-00 ext. 5190 y 5155, o al correo emision.factura@ayuntamientopuebla.gob.mx.

Preguntas frecuentes sobre multas en Puebla

¿Por qué no puedo consultar una multa municipal de Puebla solo con mi placa?

El sistema en línea del Ayuntamiento de Puebla requiere obligatoriamente el número de folio del acta de infracción o la línea de captura de 24 dígitos, a diferencia del sistema estatal de fotomultas que sí opera por placa. Si extraviaste tu boleta municipal y te retiraron una placa en garantía, debes acudir presencialmente al Departamento de Infracciones Viales en Av. 4 Poniente 1101, Colonia Centro, con tu identificación oficial y tarjeta de circulación para localizar el registro.

¿Cómo consulto si tengo fotomultas en Puebla con placas foráneas?

Los vehículos con placas de otros estados pueden verificar si registran detecciones por exceso de velocidad dentro del operativo Monitor Vial Placas Foráneas ingresando a fotoinfraccion.puebla.gob.mx en el apartado de placas foráneas. Es necesario crear una cuenta con CURP, RFC, nombre, correo electrónico y teléfono, y posteriormente dar de alta el número de placa y el número de serie (NIV) del automóvil.

¿Qué hago si me infraccionaron en los parquímetros de Puebla capital?

Las sanciones por mal uso del programa de Estacionamiento Rotativo (como no registrar la placa dentro de los primeros 15 minutos, exceder el tiempo pagado o invadir cajones especiales) son emitidas por el Ayuntamiento de Puebla conforme al COREMUN. Se consultan y pagan exactamente igual que una multa de tránsito municipal, usando el folio de la boleta después de 24 horas en el portal de pagos de la Tesorería o en las cajas del CAM.

¿Dónde puedo presentar una queja si hubo irregularidades en mi infracción municipal?

Si te negaron injustificadamente el servicio, te solicitaron requisitos adicionales a los establecidos en la ficha oficial o deseas reportar la actuación de un servidor público municipal, puedes presentar una Protesta Ciudadana en el portal de Mejora Regulatoria de Puebla Capital (teléfono (222) 309-43-00 ext. 138) o ingresar un reporte en el Buzón Digital de Quejas y Denuncias del Ayuntamiento.